肥西縣：五項“硬核舉措”聚力“招才引智”

近年來，肥西縣緊扣全省產業發展戰略，堅持以頂格辦、一口辦、領代辦、高效辦、線上辦的務實舉措，讓非公企業和高層次人才享受安心、暖心、省心、順心、貼心的“五心”服務，不斷為全縣經濟社會高質量發展升級“軟”環境、打造“金”招牌。

頂格辦，更安心。建立由縣委、縣政府主要負責人任雙組長的領導小組，常態長效開展“政企面對面”活動，在解決企業個性問題的同時，研究推動解決“一類問題”，做到頂格傾聽、頂格協調、頂格推進。組織開展“政企面對面”活動44期，接待、走訪企業275家次，辦理涉企事項290件。甄選37名“營商環境體驗官”，“沉浸式”體驗行政審批流程，監督政務服務效能情況，截至目前，已開展體驗活動20次，提出問題建議30余條，并全部提升完善。

一口辦，更暖心。成立縣優化營商環境服務中心，通過定期開展政企活動、12345為企服務熱線、“智慧肥西”等渠道，線上線下收集企業反映的各類問題，將各類問題綜合研判，統一受理，分類匯總，明確責任單位，即時予以轉辦，制定責任定時限定標準，直至問題閉環銷號。全縣“科局長”包聯服務重點企業項目，提升企業問題辦理質效，落實“收集、研判、處置、督辦和反饋”的閉環工作流程，清單化節點式閉環銷號問題，目前收集企業問題與訴求653個，已辦結650個，辦結率99.5%。

領代辦，更省心。為產業項目配備“局長服務員”“領辦代辦員”，制定工作制度和規則，定時、定責、定人保障項目全生命周期服務，通過提前介入、線上互動、上門服務等方式，變“企業跑腿”為“服務到家”，設立領辦代辦窗口，組建領代辦員隊伍，包聯重點項目128個，提供領代辦服務1089件，保障華晟新能源、華霆動力、均勝安全等重點項目順利投產，全流程跟蹤服務福耀項目，多次協調解決企業各類問題需求。

高效辦，更順心。以工業互聯網思維改造行政審批流程，推進行政審批“一局一章”改革，項目審批用章從26枚減至9枚，用章次數從39次減至26次，審批環節從62個減至30個，項目審批平均耗時降幅超40%。高規格“辦事員”入駐審批窗口，落實業務部門分管負責同志坐班制，推進縣級政務服務事項下沉至企業聚集的園區，為企業全流程審批服務，提升企業線上線下辦事體驗，打造“10分鐘”政務服務圈。

線上辦，更貼心。上線“勘察驗收預約”系統，企業線上預約，審批單位及時對接并上門開展勘察驗收，目前受理辦件近442件。上線政務服務評價系統，為企業提供“淘寶式”評價，辦事企業掃碼取號形成訂單，辦結后不見面評價，監管部門對基本滿意和不滿意辦件逐個回訪調查，督促部門及時整改提升，實現政務服務的全流程監管。目前，累計收到事項辦理好評13.4萬次；成功吸引力勁科技、安道拓、麥格納、均勝、奧托立夫等一批全球龍頭企業，華晟新能源、長信光伏、陽光電源、華為等“百億巨頭”不約而同入駐肥西。（劉玉杰 吳潔）